Този уебсайт www.cavehome.bg („Уебсайт“) е предоставен от Аventura 7 ЕООД, 207556980, Карлуково, България, по-долу наричано „National Cave Home“, „ние“ или „нас“. Ние спазваме законодателството за защита на данните, като Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR), който регулира обработката на лични данни, свързани с вас, и ви предоставя различни права по отношение на вашите лични данни. Целта на тази Политика за поверителност е да ви информира за начина, по който ще използваме личните данни, които предоставяте чрез този уебсайт, във връзка с резервации за хотел, вашето пребиваване в National Cave Home, както и лични данни, предоставени и/или събрани от нас чрез други канали. Също така, ще ви информираме за вашите права по отношение на обработката на вашите лични данни съгласно приложимото законодателство за защита на данните. Препоръчваме ви да прочетете тази Политика за поверителност преди да предоставите лични данни, като същевременно тя е част от нашите Общи условия, които уреждат нашите услуги.
За целите на тази Политика за поверителност, „Лични данни“ означават всяка информация, предоставена от вас при взаимодействие с нас, например чрез нашия уебсайт или при обаждане към нас, или данни, събирани за вас чрез използването на нашия уебсайт, които позволяват вашата лична идентификация, директно (например вашето име) или индиректно, защото данните се отнасят до идентификатор като вашето име, идентификационен номер, местоположение, онлайн идентификатор (например телефонен номер) като индивидуално лице. Ние можем също така да събираме лични данни за вас в други случаи, свързани с вашето пребиваване в National Cave Home.
Всеки път, когато навигирате в нашия уебсайт, се събират и обработват данни за вас. Ние събираме следните данни:
Данните се събират чрез сесиите на бисквитките (относно бисквитките вижте по-долу), които използваме на нашия уебсайт. Те се анонимизират, преди да ги използваме за изграждане на анонимни профили за използване, маркетингови цели и оптимизиране на уебсайта и услугите, които предоставяме. Тези данни няма да се използват за лична идентификация на посетителите на този уебсайт.
Всеки път, когато взаимодействате с нас (например при резервация на стая през нашия уебсайт, по телефона или чрез трета страна, публикуване на коментар в нашия блог, абониране за нашия бюлетин), можем да събираме и обработваме личните данни, които предоставяте.
а. Резервация на стая
При резервация на стая събираме лични данни, които включват:
Допълнителна информация (по избор)
Ние използваме тези лични данни за управление на вашата резервация и за установяване и изпълнение на нашия договор с вас. Това включва проверка на вашата самоличност, събиране на информация за гаранция и/или плащане и изпращане на комуникация, свързана с пребиваването ви и/или маркетингова комуникация.
б. Бюлетин и специални оферти
Ако предоставите контактна информация на нас (например при резервация на услуга или при абониране за нашия бюлетин през нашия уебсайт), можем да използваме тези лични данни, за да ви изпращаме нашите бюлетини и информация за други специални оферти, които може да ви интересуват, въз основа на предишни взаимодействия с нас (например резервации).
Ако се абонирате за нашия бюлетин през уебсайта, ще се изисква само вашият имейл адрес. След като се абонирате, ще получите имейл за потвърждение на вашето желание да получавате бюлетина (двойно потвърждение). Всяка допълнителна информация е доброволна и ще се използва единствено за персонализиране на бюлетина.
Предоставяйки имейл адрес и потвърждавайки чрез двойното потвърждение, вие давате съгласието си да получавате нашия бюлетин. Можете да оттеглите съгласието си и да се отпишете по всяко време, като кликнете върху линка за отписване, включен във всеки бюлетин. Също така имате възможността да се отпишете от бюлетина в личния си профил в раздел „защита на данните“. За всякакви допълнителни възражения, моля, свържете се с нас, както е посочено в края на тази политика.
в. Функция „Свържете се с нас“
Можете да се свържете с нас чрез нашия уебсайт, използвайки функцията „Свържете се с нас“, или по телефон. За да се свържете с нас, ще трябва да предоставите следната информация:
Допълнителна информация (например домашен адрес) се предоставя доброволно.
Използваме вашата информация, за да отговорим на запитването ви.
г. Комуникационен доставчик
Можете също да се свържете с нас чрез различни комуникационни канали (като Meta Messenger, Viber, Whatsapp, Telegram и др.), ако имате въпроси, на които искате да получитe отговор. Ще намерите списък с комуникационните доставчици, чрез които можете да се свържете с нас, (i) в преди-пристигналата комуникация с вас, (ii) на началната страница на нашия централен комуникационен хъб, (iii) в брошури, които можем да ви предоставим на хотелско ниво. Моля, имайте предвид, че тези комуникационни доставчици независимо контролират вашите лични данни, които комуникирате чрез тези канали, т.е. начинът, по който обработват вашите лични данни, е изцяло тяхна отговорност. Ние нямаме влияние върху събраните данни и операциите по обработка на данни, извършвани от тези доставчици. Информация относно целта и обхвата на събиране на данни и тяхната обработка от страна на комуникационните доставчици можете да намерите в съответните политики за защита на данни на тези доставчици, където ще намерите и допълнителна информация относно вашите права и възможности за защита на
личните данни.
Можем да събираме и обработваме лични данни за вас, ако те са необходими за вашето пребиваване в National Cave Home или ако е във ваш интерес. Можем да събираме и обработваме допълнителни данни за персонализиране на вашето пребиваване при вашето изрично съгласие (виж по-долу, точка 3.a).
а. Вашето съгласие за опцията „Персонализиране на вашето пребиваване“
Имате възможност да активирате опцията „Персонализиране на вашето пребиваване“, за да ни позволите да научим повече за вас и да подобрим вашето уникално и персонализирано преживяване. Само ако сте изрично съгласни с тази опция, ние можем да извършим допълнителни изследвания върху вас, включително проучвания в публично достъпни социални медии и интернет. Ние не извършваме никакви изследвания без вашето изрично съгласие за тази опция.
б. Събиране на лични данни без вашето изрично съгласие
Ако не сте предоставили изрично съгласие за опцията „Персонализиране на вашето пребиваване“, ние не извършваме допълнителни изследвания и не събираме информация за вас извън личните данни, които сте предоставили по време на пребиваването си в хотела.
Вашите лични данни могат да бъдат споделяни:
При прехвърляне на информация извън Европейското икономическо пространство, ние ще осигурим подходящи защитни мерки.
На нашия уебсайт използваме следните плъгини за социални медии, интегрирани чрез бисквитки: Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram. Плъгините могат да бъдат разпознати по бутоните за социални медии, маркирани с логото на съответния доставчик на социалната медийна мрежа.
Използваме тези плъгини чрез така нареченото решение с два клика. Това означава, че когато навигирате на нашия уебсайт, лични данни няма да се събират от доставчиците на тези социални медийни плъгини, освен ако не кликнете върху един от тях. При активиране на плъгина данни се предават автоматично на съответния доставчик на плъгина и се съхраняват от него (в случай на доставчици от САЩ, вашите лични данни ще бъдат съхранени в САЩ). Ние нямаме влияние върху събраните данни и обработката на данни, извършвана от доставчиците, нито знаем пълния обхват на събирането на данни, целите или сроковете за съхранение.
Доставчикът на плъгина съхранява събраните данни за вас под формата на потребителски профили и ги използва за целите на реклама, пазарни проучвания и/или целенасочено проектиране на уебсайта си. Такава оценка се извършва по-специално (също и за потребители, които не са влезли в системата) с цел представяне на реклами, съобразени с потребностите, и информиране на други потребители на социалната мрежа за вашата активност на нашия уебсайт. Имате право да възразите срещу създаването на тези потребителски профили, като трябва да се свържете със съответния доставчик на плъгина, за да упражните това право. Чрез плъгините ви предоставяме възможност да взаимодействате със социалните мрежи и други потребители, с цел да подобрим нашето предложение и да го направим по-интересно за вас като потребител. Правното основание за използването на плъгините е чл. 6, ал. 1, буква (f) от GDPR.
Данните се предават, независимо дали имате акаунт при доставчика на плъгина и сте влезли в него. Ако сте влезли в акаунта на доставчика на плъгина, вашите данни, събрани от нас, ще бъдат директно приписани на вашия акаунт при доставчика на плъгина. Препоръчваме ви да се излезете редовно от акаунта си, след като използвате социалната мрежа, но особено преди да активирате бутона, тъй като по този начин можете да избегнете да бъдете приписани към профила си в доставчика на плъгина.
Информация за целта и обхвата на събирането на данни и тяхната обработка от доставчика на плъгина можете да намерите в съответните политики за защита на лични данни на тези доставчици, където ще намерите и допълнителна информация относно вашите права и възможности за защита на личните ви данни.
Включили сме линк към нашия YouTube канал на нашия уебсайт. Видеата се съхраняват на http://www.YouTube.com, управлявани от YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, САЩ. Вашите лични данни няма да бъдат предавани на YouTube, освен ако не пуснете видеата. Ние нямаме влияние върху този трансфер на данни. Повече информация относно обработката на лични данни можете да намерите в политиката за поверителност на YouTube, достъпна на: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
VII. Бисквитки
Тази Политика за бисквитки описва различните видове бисквитки и подобни технологии, които могат да бъдат приложени на уебсайта, предоставен от National Cave Home.
Какво са бисквитки?
Бисквитка е файл с данни, който често включва уникален идентификатор и се изпраща от уебсървър към вашия браузър, като след това се съхранява на твърдия диск на устройството, което използвате за разглеждане на уебсайта. Всеки уебсайт, който посещавате, може да изпрати собствена бисквитка на вашия браузър, ако предпочитанията на браузъра ви позволяват това, но за да защитят личния ви живот, браузърите ви позволяват да достъпвате само бисквитки, които са вече изпратени от съответния уебсайт, а не бисквитки, изпратени от други сайтове.
На уебсайта имате възможност да се съгласите с използването на бисквитки в принцип и по този начин да използвате всички функции на уебсайта без ограничения, да не получавате бисквитки по всяко време или да персонализирате бисквитките, като се съгласите с използването на определени бисквитки. Моля, имайте предвид, че ако не приемете или деактивирате използването на бисквитки, които подлежат на съгласие, това може да доведе до ситуация, в която тези бисквитки няма да могат да изпълняват предназначената си функция. В частност, ако деактивирате функционалните бисквитки, съответните функции на уебсайта няма да могат да бъдат използвани. Следователно, вашето съгласие е необходимо, ако искате да използвате определени функции, предоставени от бисквитките.
Как използваме бисквитки
Можете да намерите повече информация за категориите бисквитки, които обикновено използваме, и целите, за които ги използваме, чрез този линк. За отделните бисквитки на всяка категория сме посочили името на бисквитката, продължителността на нейното действие, описание на това какво прави тази бисквитка и, ако е приложимо, кои лични данни се засягат, както и имената на третите лица, които имат достъп до бисквитката.
Как да контролирате и изтривате бисквитки
С банера ви предлагаме удобна опция за отказване или одобрение на отделни бисквитки или групи бисквитки, които обикновено се използват на уебсайта. Можете също така да блокирате и изтриете бисквитки по всяко време, като промените настройките на браузъра си. Повечето браузъри ви позволяват да приемате или отхвърляте всички бисквитки или да приемате само определени видове бисквитки. Информация относно процедурата за включване или изключване на бисквитки можете да намерите на сайта на доставчика на вашия интернет браузър в помощния екран. Можете също да разберете как да направите това и да откриете повече информация за бисквитки на www.allaboutcookies.org. Моля, имайте предвид, че ако бисквитките са деактивирани, не всички функции на уебсайта може да работят както трябва. Ако искате повече информация относно рекламата, основана на интереси, включително как да се откажете от тези бисквитки, посетете http://youronlinechoices.eu/.
VIII. Google Analytics
Нашият уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ на Google Inc. („Google“). Когато ни дадете своето съгласие, Google Analytics използва бисквитки, за да анализира как използвате нашия уебсайт. Използваме Google Analytics само с активирана анонимизация на IP адреса. Това означава, че вашият IP адрес ще бъде обработен само в съкратена форма, за да се изключат директните лични идентификатори. Правното основание за тази обработка е чл. 6, ал. 1, буква (a) от GDPR. Можете да възразите срещу тази обработка и да оттеглите сво
ето съгласие по всяко време чрез този линк.
Google препоръчва на потребителите си да предоставят на крайните потребители специфична информация. По-долу е обобщение на изявлението на Google, за да се изпълни тази препоръка:
Google Analytics използва „бисквитки“, които са текстови файлове, поставени на вашия компютър, за да помогнат на уебсайта да анализира как потребителите използват сайта. Информацията, генерирана от бисквитката относно вашето използване на уебсайта (включително вашия IP адрес), ще бъде изпратена и съхранена от Google на сървъри в Съединените щати. Google ще използва тази информация с цел оценка на вашето използване на уебсайта, изготвяне на отчети за активността на сайта за операторите на сайта и предоставяне на други услуги, свързани с активността на сайта и използването на интернет. Google може също така да прехвърли тази информация на трети страни, ако това е изискано от закона или когато тези трети страни обработват информацията от името на Google. Google няма да свързва вашия IP адрес с други данни, които притежава. Можете да откажете използването на бисквитки, като изберете съответните настройки на браузъра си, но имайте предвид, че ако го направите, може да не можете да използвате пълната функционалност на този уебсайт. Използвайки този уебсайт, вие се съгласявате с обработката на данни за вас от Google по начина и за целите, изложени по-горе.
Ние се стремим да поддържаме подходящи стандарти за сигурност и сме внедрили солидни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни в съответствие с най-съвременните технологии, особено за защита на данните срещу загуба, фалшифициране или достъп от неоторизирани трети лица. За трансфер на особено чувствителни лични данни по интернет, като например данни за кредитни карти, използваме само криптирани канали за комуникация и спазваме стандартите за сигурност на платежни карти (PCI DSS), които представляват набор от политики и процедури, предназначени да оптимизират сигурността на кредитни, дебитни и кешови транзакции и да защитят картодържателите срещу злоупотреби с личната им информация. Въпреки това, трансферът на информация през интернет не е напълно сигурен. Затова, въпреки че ще направим всичко възможно да защитим вашите лични данни, не можем да гарантираме сигурността на данните, изпратени към нашия уебсайт. Всяка трансмисия е на ваш собствен риск. След като получим вашите лични данни, ще използваме стриктни процедури и мерки за сигурност, за да предотвратим неоторизиран достъп. Вътрешната ни обработка се осъществява в VPN, който е защитен от външния интернет и в рамките на който всякаква комуникация се обработва криптирано. Що се отнася до трети страни (т.е. външни компании), които предоставят услуги за обработка на данни за нас, ние сме ги задължили да спазват нашите правила за защита на данни. Външните доставчици на услуги се надзирават от нашия глобален мениджър за защита на данните относно спазването на тези правила.
Относно събирането и използването на вашите лични данни, можете да: – оттеглите съгласието си по всяко време, например, като се отпишете от бюлетина в раздел „защита на данните“, – попитате ни дали обработваме лични данни за вас, с какви цели, какви категории лични данни са засегнати, на кои категории получатели са били разкрити, когато е възможно, предвиденият период, за който личните данни ще бъдат съхранявани (или ако не е възможно, критериите за определяне на този период), – запитате ни за съответните защитни мерки при прехвърляне на данни на трета страна, – поискайте копие от обработваните лични данни и да получите вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор без никакви препятствия от наша страна. Чрез линка „Моят профил“ ще бъдат показани всички съхранени данни, свързани с вашето лице. Освен това можете да видите вашите съхранени резервации чрез линка „Моите резервации“. Ние гарантираме, че никакви неоторизирани лица нямат достъп нито до вашия профил, нито до вашите резервации, – да поискате коригиране на неточни данни, – да възразите срещу по-нататъшната обработка и да поискате изтриване на вашите лични данни, – да поискате ограничаване на обработката на лични данни от National Cave Home, – да поискате да не бъдете подложени на решение, основано само на автоматизирана обработка, включително профилиране, което води до правни последици за вас или оказва също така сериозно въздействие върху вас.
Ако имате допълнителни въпроси относно личните си данни, които сме съхранили, или искате да упражните вашите права, моля, свържете се с нашия глобален мениджър за защита на данните чрез контактните данни, посочени по-долу.
Ще съхраняваме вашите лични данни само за ограничен период от време, необходим за изпълнение на целите на обработка, посочени по-горе. След този период вашите лични данни ще бъдат изтрити. Ако обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, ще ги съхраняваме за ограничен период от време, необходим за изпълнение на целите на обработката им.
Когато сключваме договор с вас, ще запазим вашата информация за периода на договорните отношения с нас и, доколкото е позволено, след края на тези отношения, за колкото време е необходимо за изпълнение на целите, посочени в настоящото уведомление. Критериите за определяне на периода на съхранение са законови и договорни изисквания, естеството на нашите отношения с вас, природата на засегнатите данни и техническите изисквания. Закони могат да изискват от нас да съхраняваме определена информация за конкретни периоди.
Когато обработваме лични данни за маркетингови цели или с вашето съгласие, ще обработваме данните, докато не поискате спиране на обработката и за кратък период след това (за да можем да изпълним исканията ви). Ще съхраняваме също така запис за това, че сте ни помолили да не изпращаме директен маркетинг или да не обработваме данните ви, за да можем да уважим искането ви в бъдеще.
В други случаи можем да съхраняваме данни за подходящ период след края на всяко отношение с вас, за да се защитим от правни искове или да управляваме бизнеса си.
XII. Актуализации
Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично. Ще актуализираме датата в горната част на първата страница и ви насърчаваме да проверявате за промени, които сме направили, които ще бъдат налични в нашето правно уведомление. В някои случаи може активно да ви информираме за специфични дейности по обработка на данни или съществени промени в тази политика за защита на данни, както изисква приложимото законодателство.
XIII. Кой е контактното лице за въпроси и/или проблеми, свързани със защитата на данни?
Моля, свържете се с нашия мениджър на имейл: manag
ernationalcavehome@gmail.com
Този уебсайт използва бисквитки. Използваме бисквитки, които са строго необходими за функционирането на основните функции на сайта. Със съгласието ви, бихме искали също да зададем опционални бисквитки с цел подобряване на съдържанието на сайта, персонализиране на съдържанието, насочване на реклами към вашите интереси и измерване на използването на сайта. Като кликнете върху „Позволи всички бисквитки“, вие се съгласявате с използването на тези бисквитки. Алтернативно, можете да персонализирате бисквитките, като кликнете върху „Позволи селекции“. За повече информация относно нашето използване на бисквитки, моля, посетете нашата политика за поверителност.
Бисквитките са малки текстови файлове, които могат да се използват от уебсайтове, за да направят потребителския опит по-ефективен.
Законът предвижда, че можем да съхраняваме бисквитки на вашето устройство, ако те са строго необходими за функционирането на този сайт. За всички други видове бисквитки се нуждаем от вашето съгласие.
Този сайт използва различни видове бисквитки. Някои бисквитки се поставят от трети страни, които се появяват на нашите страници.
Можете по всяко време да промените или оттеглите своето съгласие от декларацията за бисквитки на нашия уебсайт.
Научете повече за това кой сме ние, как можете да се свържете с нас и как обработваме лични данни в нашата политика за поверителност.
Моля, посочете вашия идентификатор за съгласие и дата, когато се свързвате с нас относно вашето съгласие.
Вашето съгласие важи за следните домейни: www.cavehome.bg
Националният пещерен дом е уникален център за приключенски туризъм, част от 100-те национални туристически обекта. Базата предлага настаняване, има ресторант и бар. Подходяща е също за изнесен офис, провеждане на обучения, конференции и други активности.
