С използване на интернет сайт cavehome.bg, всяко негово меню, категория или подкатегория, секция или подсекция, както и с възникването, развитието и прекратяването на всяко правоотношение, породено вследствие на използването на този сайт, Вие предоставяте Вашето съгласие да бъдете обвързани от настоящите Общи условия за ползване на сайта, както и от всички други условия, регламентиращи отделни правоотношения, обусловени от неговото използване. При посочените в предходното изречение хипотези Вие също така предоставяте Вашето съгласие за събиране и използване за целите на уебсайта и обусловените от него правоотношения на предоставената от Вас лична информация.
Обвързването от Общите условия е приложимо както към текущата конфигурация на уебсайта, така и към всички промени в него, направени под формата на допълнения и изменения или въвеждане на нови менюта, категории, секции и други. Ако не сте съгласни с изложеното или не желаете да предоставите вашето съгласие за обвързване от Общите или специалните условия на уебсайта, не се разрешава да го посещавате, да го използвате или да сте страна в обусловени от него правоотношения.
І. Общи положения
1). Настоящите общи условия представляват договор за предоставяне от „Авентура 7” ЕООД на собствения си интернет сайт www.cavehome.bg, за извършване на търговия от разстояние с подаръчни сертификати с потенциални купувачи-потребители, и уреждат правата и задълженията на потребителите на интернет сайта www.cavehome.bg, собственост на „Авентура 7” ЕООД.
2). Страни по настоящия договор са „Авентура 7” ЕООД – дружество, регистрирано на територията на Република България, със седалище и адрес на управление: с. Карлуково, Национален Пещерен Дом, вписано в ТРРЮЛНЦ с ЕИК 207556980, тел. +359/ 0888 514 510 и email: hello@cavehome.bg от една страна и всеки потребител, заредил интернет сайта www.cavehome.bg от друга.
3). Потребителят заявява, че е запознат с настоящите условия за ползване, и всяко активно действие от негова страна, или запазване на пасивно поведение, след като интернет сайтът www.cavehome.bg е зареден в браузъра, представлява електронно волеизявление, че е съгласен с настоящите условия за ползване.
4). Активно действие представлява кликване/натискане/селектиране на електронна връзка или рекламен банер, отвеждащ потребителя към други интернет страници от сайта www. cavehome.bg.
5). Запазване на пасивно поведение означава ненапускането на сайта, след като той се е заредил в браузъра на потребителя.
ІІ. Пояснение на някои термини
Потребителите заявяват, че са запознати и са съгласни с дефинициите на следните термини:
Интернет сайт/магазин е съвкупност от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда във вашия браузър, при изписване на електронния адрес www.cavehome.bg;
Потребител/Клиент на интернет страница или сайт е всяко лице (потенциален купувач на предлаганите оферти), въвело електронния адрес или достигнало до интернет страницата или сайта чрез пренасочване от друг интернет сайт и съгласно, при наличие на интерес, да извършва покупки на стоки и/или услуги по електронен път;
Интерфейс – комбинация от графични обекти, асоциирани с програмен код, посредством който потребителят комуникира с интернет сайта по достъпен за него начин.
Платформа – съвкупност от идейни, програмни и графични решения, съставляваща цялостен продукт предоставящ достъпна среда на потребителя до възможностите на интернет пространството.
Браузър – компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни.
Електронна препратка е връзка, обозначена в определена Интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга Интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (Непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на “троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
Информационна система / Система е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява автоматична обработка на данни.
Интернет страница по смисъла на настоящите Общи условия означава съставна и обособена част от уебсайт.
IP Адрес (“IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на потребителя, по начин, който позволява локализирането му в глобалната Интернет мрежа.
Парола е код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира потребителя, и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.
Потребителско име е избран от потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които той се индивидуализира в отношенията си с Изпълнителя;
Потребителски профил е обособена част от уебсайта на „Авентура 7” ЕООД, съдържаща информация за потребителя, изисквана от www.cavehome.bg, съхранявана при него, използвана и обработвана единствено и само за целите по чл. 4, ал. 1, т.3 от Закона за защита на личните данни, като достъпът до потребителския профил от потребителя се осъществява, чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителският профил обслужва и комуникацията между потребителя и “Авентура 7” ЕООД.
Случайно събитие е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.
Уебсайт / Сайт (“website”) е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
Авансово плащане e начин на заплащане на поръчаната от Потребителя стока/услуга, чрез превеждане на парични средства по сметка на “Авентура 7” ЕООД преди получаването на поръчаната стока/услуга.
Подаръчен сертификат – документ издаден от търговеца, който потребителя/клиента получава в електронен вид или на хартиен носител и който удостоверява, че потребителят/клиентът е заплатил рекламираната стока или услуга напълно или частично и съответно може да се възползва от нея.
Визуално представяне на услугите/стоките (снимков материал) на сайт www.cavehome.bg представлява примерно показване на услугата и показва единствено вида активност, която се предлага от доставчика на услугата, а не представя реалното изпълнение на услугата от доставчика. Възможно е разминаване между осъществяването на услугата, местоположението на предлагане, вида екипировка и други, за които www.cavehome.bg не носи отговорност.
Описание на услугите/стоките в сайт www.cavehome.bg включва информация за предоставяната услуга/стока от конкретния доставчик. Възможно е разминаване между описанието на услугата и нейното изпълнение, в зависимост от непредвидени обстоятелства, неблагоприятни метеорологични условия или други, за които www.cavehome.bg не носи отговорност.
Търговец е собственикът на интернет магазина www.cavehome.bg – „Авентура 7” ЕООД, със седалище и адрес на управление в с. Карлуково, Община Луковит, Област Ловеч; м. „Калето“, туристически обект Пещерен дом „Петър Трантеев“;
Поръчка е заявката за закупуване на стоки/услуги от интернет сайта при условията предвидени в него относно начина на доставка и заплащане от страна на потребителя/клиента.
Услуга е всяко действие от страна на „Авентура 7” ЕООД по повод направена поръчка от страна на потребител/клиент относно предлаганото на интернет магазина, представляваща екстремно действие от спортен или развлекателен характер, като например – скално катерене, бънджи скокове, рафтинг и други подобни.
Мястото на събитието (извършване на услугата) – Посочено от „Авентура 7” ЕООД конкретно място в природата на територията около туристическият обект, което може да бъде променяно в зависимост от атмосферните условия до деня на провеждане.
ІІІ. Предмет на договора
1). “Авентура 7” ЕООД предоставя за ползване на потребителите платформа за онлайн пазаруване, чрез интернет сайта си www.cavehome.bg, при условията на договор за продажби от разстояние по смисъла на чл. 45 и сл. от Закона за защита на потребителите, като упражнява пълномощията, дадени му по силата на този договор.
2). Договорът за продажби от разстояние, чрез който потребителят закупува стоки/услуги, използвайки платформата, предоставена от “Авентура 7” ЕООД, е различен от настоящите общи условия, като при извършване на електронно изявление за сключване на договорът за покупко-продажба, потребителят се съгласява както с настоящите общи условия, така и със съдържанието на договора за покупко-продажба от разстояние (сертификат), предвиждащ авансово плащане, достъпен на видно място в интерфейса за покупко-продажба.
3). “Авентура 7” ЕООД не носи отговорност при следните случаи:
– За вреди причинени от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери, поставени на настоящия сайт;
– За евентуални недостатъци и/или друга рекламационна отговорност по отношение на услугите/стоките, закупени от потребителя чрез сайт www.cavehome.bg, както и ако условия, обявени в сайта се окажат грешни или подвеждащи;
– За качеството на предоставените стоки или услуги, закупени от сайта. Всички възникнали във връзка с това въпроси се решават между потребителя и доставчика, предоставил конкретната стока или услуга.
– За нарушаване на авторските и сродни права чрез позиционирането на материали, обект на тези права, предоставени от трети лица, промотиращи чрез интернет сайта, собственост на “Авентура 7” ЕООД:
– За всички вреди, причинени на потребителите при предоставяне на услугата;
– Ако потребителят си забрави акаунта логнат на компютър или по какъвто и да било друг начин разреши и/или допусне да бъде ползван от трети лица, злоупотребили с регистрацията му;
– За вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до интернет сайта www.cavehome.bg, независещи от екипа на същия.
4). Потребителското име, с което потребителя се регистрира, не му дава никакви други права, освен правото да ползва конкретното потребителско име в рамките на информационната система на “Авентура 7” ЕООД. Когато потребителят промени потребителското си име, “Авентура 7” ЕООД не проверява и не носи отговорност за истинността на новото потребителско име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.
5). Потребителят се задължава при ползуване на предоставения му достъп до електронната платформа: да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави; да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда, да не проповядва фашистка или друга антидемократична идеология, да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост; да уведомява незабавно „Авентура 7” ЕООД за всеки случай на извършено или открито нарушение; да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на предоставения достъп, както и да не го използва по начин, предизвикващ отказ от използването му; да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени на уебсайта на „Авентура 7” ЕООД и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид; да не се представя за друго лице, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора; да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
6). Освен в случаите когато е изрично уговорено, потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „Авентура 7” ЕООД.
ІV. Защита на лични данни
1). „Авентура 7” ЕООД полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на регистрацията – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие, злоумишлени действия на трети лица или нормативно императивно установено задължение. „Авентура 7” ЕООД събира и обработва информация за Потребителите единствено за целите, предвидени в настоящите Общи условия и Политиката за лични данни.
2). В регистрационната форма, попълвана от потребителя при регистрацията, „Авентура 7” ЕООД обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия и Политиката за лични данни, потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред. Потребителския профил създаван при първоначалната регистрация е с настройки по подразбиране даващи възможност за свободен достъп до личните данни обявени от потребителя. След регистрацията, ако желае, потребителят има правото и техническата възможност, чрез промяна на настройките по подразбиране, да ограничи или забрани достъпа до личните си данни.
3). Ограниченията по т. 1 не се прилагат в случай, че потребителят или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия или са нарушили права или законни интереси на трети лица. В този случай „Авентура 7” ЕООД има право да предостави личната информация за потребителя на съответните компетентни държавни органи съгласно действащото законодателство.
4). „Авентура 7” ЕООД събира и използва информацията за потребителите, единствено за целите, предвидени в настоящите Общи условия. Описаните цели, за които се използва информацията не са изчерпателно изброени и не пораждат задължения за „Авентура 7” ЕООД.
5). С приемането на настоящите Общи условия, потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на договора за покупко-продажба на промотирани стоки, сключван от разстояние, чрез даване на съгласие за авансово плащане.
6). С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в www.cavehome.bg; информацията за приятелите на потребителя в тези потребителски профили; качените в профилите снимкови или текстови материали, или други подобни, да бъдат използвани и разпространявани от „Авентура” ЕООД за целите на директния маркетинг, освен ако изрично не забрани достъпа до тях. Действията на потребителя в www.cavehome.bg (харесвани продукти, задавани въпроси, коментари, създаване на приятелства) и информацията за закупените от него стоки/услуги (брой, цена, конкретика) могат да бъдат използвани от „Авентура 7” ЕООД за целите на директния маркетинг.
7). „Авентура 7” ЕООД се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
– е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
– информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;
– други посочени в закона случаи.
8). Със съгласяване на общите условия на www.cavehome.bg, потребителят разрешава в потребителският му профили в www.cavehome.bg или на обявения от него e-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от „Авентура 7” ЕООД.
V. Разясняване на техническите стъпки от потребител-купувач по сключване на договор за покупко-продажба от разстояние посредством интернет сайта www.cavehome.bg
1). Зареждайки заглавната интернет страницата www.cavehome.bg, потребителят получава възможност да се запознае подробно с публикувана оферта, която в повечето случаи се отнася до покупко-продажба на оферирана стока/услуга. На видно място, потребителят може да се запознае както с данните на фирмата, собственик на интернет сайта и Общите условия за ползване на сайта.
2). Правейки активно действие – селектиране на линк, банер, активен бутон или картинка, потребителят заявява, че е запознат с Общите условия за ползване на сайта.
3). В случай, че потребителят има воля да сключи договор посредством предоставената му платформа, той би следвало да достигне до страница – част от сайта, съдържаща специално изготвен интерфейс, посредством който потребителят ще извърши електронното волеизявление за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние. Покупка на услуга/стока от интернет сайт www.cavehome.bg може да се прави от регистриран и нерегистриран потребител, който съгласно настоящите Общи условия предоставя данните, необходими за сключване и изпълнение на договора.
4). Потребителят-купувач, след запознаване с Общите условия и текста на договора за покупко-продажба, би следвало да е наясно, че договорът за покупко продажба се сключва не със собственика на сайта, а с изрично упоменато трето лице, който се обявява след направата на поръчка. Търговецът също е потребител на сайта www.cavehome.bg, като използва предоставената електронна платформа за пазаруване от разстояние и промотиране на оферираните от него стоки/услуги.
5). Заплащането на цената по договора се извършва посредством изчерпателно изброени в сайта начини, като извършването на плащането от една страна е доброволно изявление на потребителя, че е съгласен да заплати услугата, от друга страна представлява електронно волеизявление от страна на потребителя, че е съгласен с Общите условия за ползване на сайта и условията за покупко-продажба, които сам е прочел, одобрил и избрал до момента, и след като е попълнил и подписал декларация за използване на услуги и участие в събития (когато е приложимо).
6). След сключване на договора, потребителят получава съобщение на предоставения по време на регистрация email адрес, за успешно възприетото му електронно волеизявление, което е потвърждение, че договорът е сключен. От там насетне, страните по договора се ръководят съгласно Общите условия.
7). Всяка промяна в обстоятелствата, свързани с договора, бива съобщавана на потребителя чрез изпращане на електронно съобщение на предоставения по време на регистрация email адрес. Преводи на парични суми от www.cavehome.bg към потребители на сайта се извършват само по банков път, като всички транзакционни разходи, които са били направени във връзка с превежданата сума, са за сметка на получаващия я потребител.
VІ. Поръчка, плащане и доставка
Поръчка:
Поръчки на сертификати за подарък от www.cavehome.bg се приемат и обработват всеки работен ден от 09:00 до 18:00 часа. Потребителите се уведомяват и чрез e-mail за получаването и потвърждаването на поръчки от www.cavehome.bg.
Всяка поръчка включва следните задължителни елементи: номер на поръчка; поръчани продукти, брой, единична цена и обща стойност; вид сертификат и стойност; метод на плащане; обща цена на поръчката; адрес за доставка или място на извършване на услугата или участие в събитие; данни за „Авентуа 7” ЕООД (телефон, e-mail адрес).
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните услуги. Всички цени в интернет магазин www.cavehome.bg са в български лева с включен ДДС. Цените на продуктите не включват цената на подаръчния сертификат в подаръчен плик и нейната доставка.
Ваучерът на “Авентура 7” ЕООД се предлага в електронен сертификат.
Начини на плащане:
www.cavehome.bg предоставя следните възможности за заплащане на сертификатите:
банков превод, с дебитна/кредитна карта през системата на MyPos,
– При плащане с дебитна/кредитна карта, Плащане през системата на еPay.bg може да се осъществи само, ако потребителят има регистрация в сайта и дебитна или кредитна карта към профила си. През системата на MyPos могат да се правят плащания с карти Visa Classic, Visa Electron, Maestro, Master Card, Euroline, Борика. При избор на този метод на плащане, потребителят се пренасочва към сайта на MyPos, от където трябва да се следват инструкциите на сайта. След получено плащане, представител на www.cavehome.bg изпраща сертификата повече потвърдения начин и срокове за доставка. „Авентура 7” ЕООД не събира, съхранява и по никакъв начин няма достъп до информация за данните от картите на потребителите.
VII. Изпълнение на услуги
1). Клиент направил електронна поръчка за услуга има ангажимента и носи отговорност да изтегли и сертификата на съответната услуга, който е изпратен от Търговеца на посочения от него e-mail и да ги предостави на ползвателя.
2). Услугите се изпълняват по описания ред и срещу предоставен пред изпълнителя сертификат и документ за самоличност и подписана декларация за използване на услуги и участие в събития.
3). Изпълнителят има право да откаже изпълнение на услугата в случай, че не са представени описаните в точка 2). документи или в случай че се усъмни в автентичността им, както и да отмени изпълнението на услугата поради възникнали непредвидени или чрезвичайни причини.
4). Снимковия материал на сайта www.cavehome.bg показва единствено вида активност, която се предлага от доставчика на услугата, а не представя реалното изпълнение на услугата. Възможно е разминаване между осъществяването на услугата, местоположението на предлагане, вида екипировка и други, за които не носим отговорност.
VIII. Промяна и отказ от поръчка
1). При промяна на поръчката от „Авентура 7“ ЕООД да степен на невъзможност за изпълнение, потребителят не се задължава със закупуването на услуга на същата стойност. Ако е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. При метод за плащане с карта, сумата се възстановява с кредитна операция по сметката на картата.
2). На основание чл.57, т.12 от ЗЗП, страните се съгласяват, че услугата е свързана с развлекателни дейности, и договорът предвижда конкретна дата и срок за изпълнение, поради което потребителят няма право да се откаже от поръчката от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи.
3). В случай на отказ от договора поради каквито и да било причини в срок до 7 дни от дата на събитието, потребителят дължи на „Авентура 7” ЕООД цената на услугата.
IX. Допълнителни условия
1). „Авентура 7” ЕООД си запазва правото да променя или допълва настоящите Общи условия едностранно, без да уведомява за това потребителя.
2). Потребителят-купувач заявява, че е запознат, че закупените от него услуги чрез сайта не попадат в кръга на описаните в чл.46 от ЗЗП.
3). С потвърждаването на тези Общи условия потребителят-купувач заявява изричното си съгласие да заплати предварително изцяло цената по договора за покупко-продажба, който сключва посредством настоящата платформа въз основа на конкретна оферта, поместена в нея.
4). Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да повлече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
5). Потребителят декларира, че настоящите Общи условия дават пълна информация по ясен и разбираем начин относно обстоятелствата по чл.47 от ЗЗП.
6). По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
7). Настоящите Общи условия могат да бъдат преразгледани и обновени по всяко време от страна на „Авентура 7” ЕООД. Ако продължите да използвате сайта, Вие изрично се съгласявате с направените промени.
8). Измененията и/или допълненията на настоящите Общи условия няма да засяга отношенията между страните за валидно заявени и приети за изпълнени Поръчки преди извършването на измененията и допълненията в Общите условия.
Х. Спорове
Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля.
При възникнали спорове – страните могат да се обърнат към Орган за решаване на спорове в ЕС чрез специализирана платформа за отлайн решаване на спорове на електронен адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG или пред Центъра за алтернативно решаване на спорове (АРС), създаден от Национална асоциация за извънсъдебни спогодби (НАИС) на електронен адрес: https://nais.bg/centar-za-ars-nais.
В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на Търговеца, съобразно българското законодателство.
