Настоящата политика урежда условията за възстановяване на средства при онлайн плащания, направени чрез електронния магазин на „Авентура 7“ ЕООД.
1. Общи положения
Онлайн плащания, извършени през нашия електронен магазин, подлежат на възстановяване само при изключения, описани по-долу. Моля, прочетете внимателно условията преди да направите покупка.
2. Еднократни продукти или услуги
В случай, че се предлагат услуги с еднократно заплащане, възстановяване на средства е възможно само в следните случаи:
– при доказан технически проблем или форсмажорни обстоятелства, възпрепятстващи клиента да получи услугата;
– при грешка при дублирано плащане;
– при отказ от продукта/услугата в срок до 7 (седем) дни преди заявената от клиента дата за използване на услугата. При анулация в по-кратък срок, неустойката е в размер на стойността на авансовото плащане.
Всички заявки за възстановяване се разглеждат индивидуално от нашия екип в срок до 14 работни дни.
4. Начин на възстановяване
При одобрено възстановяване, средствата ще бъдат върнати по същия начин, по който е извършено плащането (напр. банковата карта или сметката, използвана за покупката).
5. Контакт
За въпроси или заявки за възстановяване, моля свържете се с нас на:
Имейл: hello@cavehome.bg
Телефон: +359 888 514 510
